الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال / الاسترجاع
--

الحالات الحصرية للاسترجاع:

1-   أن تكون القطعة بها عيب مصنعي

2-   إذا كانت القطعة غير مطابقة للقطعة المشتراه (الخطأ ناتج عن الموقع)

3-   إذا كان المقاس غير مطابق للمقاس المطلوب (الخطأ ناتج عن الموقع)

في حال طلب العميل ارجاع القطعة لأحد الأسباب السابقة (بحالات الاسترجاع)، يحق للعميل استرجاع كامل مبلغ الشراء. وذلك بعد استيفاء شروط قبول الاسترجاع ، ويكون خلال 7 أيام عمل من تاريخ - استلامنا للقطعة والتأكد من استيفاء شروط قبول الاسترجاع

الدفع عند الاستلام:

• يمكنك استرجاع او استبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب
ويتحمل العميل تكاليف اعادة الشحن مرة اخرى وأن تكون القطع بحالتها الجديدة

الدفع عبر بوابات الدفع الالكترونية:

• يمكنك استرجاع او استبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب
• يمكنك استرجاع القطعة بعد يوم من شرائها فقط ويتحمل العميل قيمة اعادة الشحن
• لايمكن الاسترجاع او الاستبدال للطبات الخاصة او بعد التعديل عليها
• اي منتج يتم شراءه بنظام التقسيط غير قابل للاسترجاع ولا الاستبدال

شروط الاستبدال او الاسترجاع:

• ان تكون القطعة على حالتها الأصلية وقت الشراء وألا يظهر عليها أي علامة استخدام

• يتحمل العميل تكاليف اعادة الشحن
• عند الدفع عبر الإنترنت استرجاع المبلغ يكون بنفس طريقة الدفع
• تزويدنا بالفاتورة
• يكون المنتج من نفس المتجر
• إبقاء التاغ (الملصق الصغير المثبت على المنتج)

نظام التوصيل:

يتم شحن القطع خلال 48 ساعة بعد تأكيد الطلب
مدة التوصيل من 6 إلى 9 أيام عمل
سيتم التواصل مع العميل عند تأكيد الطلب

هناك عدة شروط في حالة اختار العميل الدفع عند الاستلام :

لن يتم تسليم المنتج في حالة كان المبلغ ناقصاً
يتم تسليم المنتج للعميل عند استلام المبلغ كاملاً

اذا كان هناك اي ملاحظة الرجاء التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي