سياسة الاستبدال والإسترجاع
للمستهلك الحق في طلب استبدال او إسترجاع المنتج خلال يوم (24 ساعة) من استلام الطلب.
*بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وبجميع ملحقاته , ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن*
لطلب الاستبدال او الإسترجاع الرجاء التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب و تزويدهم برقم الطلب مع صورة للمنتج وملحقاته.
شروط الاستبدال والإسترجاع:
- اذا استلمت منتج خاطئ او مخالف للوصف الذي ذكر بالمتجر او اذا تم استلام منتج تالف , يتم استرجاع المنتج الخاطىء او التالف للمتجر ونتحمل نحن قيمة رسوم الشحن.
- أن يكون المنتج جديد و بحالته الأصلية و بجميع ملحقاته ويتم رفع طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال يوم (24 ساعة) من استلام الطلب
- لأسباب صحية ولسلامة عملائنا الأعزاء لا يمكننا استبدال أو استرجاع الأقراط
- أن يتم تغليف المنتج جيداً لضمان وصوله بحالة سليمة للمتجر
- سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معكم واستلام الشحنة
- سعر الاستبدال أو الإسترجاع 30 ريال سعودي (داخل المملكة العربية السعودية)
- مدة عملية الاستبدال أو الاسترجاع من 4-15 يوم عمل
ملاحظة: في حالة الطلبات الخاصة والطلبات التي تم التعديل عليها من قبل المستهلك لاتقبل الاستبدال او الإسترجاع
